Un día en la Unidad de Rescate

Conoce cómo trabaja nuestro equipo de Rescate

Se reúnen en el centro regulador los dos equipos entrantes junto al equipo saliente para la entrega de turno. Se comentan procedimientos realizados, traslados pendientes, fallas de equipos, insumos faltantes o cualquier situación relevante.

Se identifica al equipo “en punta”, que es el encargado de la primera salida. Además, se actualiza información importante como el médico R1 presente en Urgencia y otras observaciones relevantes para el turno.

Cada integrante cumple un rol específico para asegurar que las ambulancias estén completamente operativas antes de salir a terreno. Se revisan bolsos de intervención, medicamentos e insumos clínicos.

Los enfermeros reanimadores cumplen el rol de líderes durante los procedimientos y son los responsables del paciente. Los técnicos, en tanto, revisan el funcionamiento de los equipos clínicos de la ambulancia y verifican que todo el equipamiento necesario esté operativo. Por su parte, los conductores inspeccionan el estado mecánico del vehículo y las condiciones de la camilla, elemento fundamental para realizar traslados seguros. El trabajo continuo en equipo de este grupo humano es fundamental al momento de una emergencia.

El equipo participa en el “Diálogo Diario” del Servicio de Urgencia, instancia donde se entregan novedades relevantes de la Clínica, como disponibilidad de camas críticas, fallas de equipos o contingencias del área.

Después de esa hora, el trabajo deja de tener una estructura fija y la dinámica depende completamente de las emergencias que puedan surgir durante el día.

Los llamados llegan a través de la plataforma central de emergencias. También existe coordinación permanente con VIPER, sistema de despacho de Bomberos, desde donde se reciben exclusivamente casos catalogados como rescate. A esto se suman plataformas que permiten visualizar en tiempo real la ubicación de las ambulancias y aplicaciones mediante las cuales usuarios pueden reportar accidentes o solicitar ayuda.

Es donde el regulador analiza la información disponible y, en muchos casos, realiza un llamado telefónico para obtener mayores antecedentes de la situación. Dependiendo del tipo de emergencia, la ubicación, el horario, el tránsito y la capacidad de respuesta disponible, se determina si corresponde el despacho de una ambulancia.

Cuando el equipo sale a un procedimiento, el trabajo comienza incluso antes de llegar al lugar. Durante el trayecto se analizan posibles diagnósticos diferenciales y se planifica rápidamente la estrategia de atención según la información entregada por la central.

En terreno trabajan tres interventores y, una vez iniciado el traslado hacia la Clínica, el enfermero y el paramédico permanecen junto al paciente al interior de la ambulancia hasta llegar al Servicio de Urgencia.

El trabajo de Rescate también requiere una coordinación constante con otras instituciones. Existen grupos comunales integrados por Bomberos, seguridad municipal, clínicas y autopistas, donde se comparte información relevante sobre incidentes y procedimientos en desarrollo. Esta comunicación ha permitido fortalecer el trabajo conjunto y mejorar la respuesta en terreno.

Además del trabajo operativo, el equipo realiza constantemente simulaciones, revisiones de protocolos y análisis de procedimientos anteriores con el objetivo de mejorar tiempos de respuesta y fortalecer el manejo clínico de las emergencias.

A esto se suma la actualización permanente mediante protocolos internacionales, revisión de evidencia científica y análisis de nuevos estudios, con el objetivo de entregar una atención cada vez más eficiente y segura para los pacientes.