Innovar para cuidar mejor

Detrás de cada cuidado seguro y oportuno hay un trabajo silencioso que ordena, conecta y proyecta la práctica clínica. Así ha sido el camino de la Subgerencia de Innovación y Desarrollo del Cuidado, que en estos casi dos años se ha consolidado como un apoyo clave para los equipos, facilitando que la calidad del cuidado se sostenga y evolucione.

Como explica Natalia Quiroga, la Subgerencia de Innovación y Desarrollo de la Dirección del Cuidado, el foco ha estado en acompañar a los equipos clínicos en ámbitos esenciales para cuidar mejor, pero que muchas veces quedan fuera de la atención directa: investigación, estandarización de procesos y modelo de práctica profesional y capacitación. “Nuestro rol es apoyar, ordenar y dar continuidad a iniciativas que nacen desde los equipos, pero que requieren estructura y seguimiento”, señala.

Procesos clínicos: ordenar para cuidar mejor

Uno de los avances más relevantes ha sido fortalecer la estandarización de procesos, integrando la mirada de calidad, prevención de infecciones y gestión de eventos adversos. Este trabajo ha permitido pasar de análisis aislados a una mirada por procesos, identificando oportunidades de mejora que impactan transversalmente en distintas unidades, como enfermería y nutrición.

El equipo a cargo de María José Vacarezza ha logrado actualizar e implementar completamente la normativa de prevención de lesiones por presión, incorporando nuevas áreas y reforzando la evaluación sistemática de los pacientes. Además, se han impulsado instancias interdisciplinarias como los comités de Accesos Vasculares y de Cuidados de la Piel, que permiten abordar el cuidado desde una mirada más integral. Junto con ello se ha apoyado en la revisión y actualización de protocolos clínicos necesarios para la Acreditación de Calidad Nacional y otros que permitan mejorar la calidad del cuidado.

Accesos vasculares: cuidado especializado y trabajo interdisciplinario

Con Constanza Brante como enfermera responsable, el equipo de Accesos Vasculares trabaja de manera interdisciplinaria junto a anestesia y al Comité de Infusiones y Accesos Vasculares. Su propósito es mejorar la experiencia de los pacientes y optimizar los cuidados, especialmente en casos de mayor complejidad.

Los principales focos de trabajo son:

• Instalación de accesos vasculares bajo ecografía.

• Realización de punciones para exámenes en pacientes con accesos difíciles.

• Desarrollo de un dashboard para el seguimiento de casos y eventos adversos asociados.

• Capacitación de los enfermeros que próximamente integrarán el equipo de champions de esta área.

Modelo de práctica y capacitación: dar sentido al cuidado

Otro eje ha sido acercar el modelo de práctica profesional a los equipos desde lo conceptual y en su aplicación cotidiana. Carolina Osses ha liderado esta área, en que, a través de talleres, donde se ha logrado capacitar al 95% de los equipos y nuevas herramientas como la guía para la reflexión en el Diálogo Diario, trabajado junto a la Dirección de Experiencia, se busca integrar el modelo con los valores institucionales y promover espacios de reflexión en la práctica diaria.

A esto se suma la implementación de un programa de ingreso para enfermería y nutrición, que se ha trabajado con la unidad de simulación de la Universidad y que entrega herramientas teóricas, prácticas, audiovisuales clínicas y culturales desde el primer día, junto con la estandarización de los programas de orientación en cada unidad. Todo esto busca que cada persona que se integra pueda ejercer su rol con claridad, seguridad y sentido, siempre guiado por nuestro sello Uandes.

Investigación: fortalecer la práctica basada en evidencia

En el ámbito de investigación, el foco de este año está en la evidencia de la toma de decisiones clínicas y el fomento de la innovación en los equipos de trabajo. Desde junio, Nicole Arcos está a cargo de esta área. Ella continuará apoyando a los investigadores que crearon sus protocolos en el Diploma de Investigación del 2025; levantará nuevos focos de investigación, trabajando activamente y fomentando el vínculo con la Didep, y desarrollará un programa de fomento a la innovación de enfermería y nutrición, siempre con la mirada de la difusión científica y la contribución al desarrollo disciplinar.

Este trabajo se ha visto enriquecido por alianzas académicas internacionales, como con la Universidad de La Sabana, que han permitido avanzar en investigaciones de mayor alcance, incluyendo publicaciones en revistas de alto impacto. Esto refleja un desarrollo que queda al interior de la Clínica y también aporta al conocimiento de la disciplina, siempre desde la experiencia con pacientes.

“Lo más relevante es que este impulso a la investigación no se vive de manera aislada, sino como parte de un trabajo colaborativo, donde los equipos clínicos, académicos y de apoyo se articulan para transformar preguntas cotidianas en oportunidades de mejora”, señala Natalia.

Más allá de cada iniciativa, lo que ha marcado este proceso es el trabajo colaborativo entre equipos, donde cada área aporta desde su experiencia para construir soluciones comunes. “Ha sido muy enriquecedor y, aunque suene obvio, quienes formamos el equipo tratamos de que en cada desafío se tenga como foco el trabajo profesional y lo que este aporta al bienestar de los pacientes. Además, nos apoyamos todas y se hace sinergia desde cada área”, afirma Natalia.

En cuanto a futuro, agrega que continuarán con lo que está en progreso, el proceso de Acreditación Nacional, trabajar en conjunto con la Academia de Formación de Dirección de Personas y en todo lo que puedan ser un apoyo para mejorar el trabajo clínico. Porque cuando el cuidado se construye con evidencia, coordinación y sentido, también estamos viviendo en lo cotidiano lo que significa entregar un cuidado con el Sello Uandes.