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General 100x100Desde la comodidad de sus casas, los pacientes pueden acceder a consultas a distancia con los médicos del staff de Clínica UANDES.

Los pacientes pueden tener la confianza de que toda la información se manejará bajo los más estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad. Asimismo, la información personal y de salud entregada por los pacientes debe ser verídica para que nuestros médicos puedan realizar un correcto diagnóstico y tratamiento de calidad.

El servicio de TeleMedicina se provee a través de una plataforma tecnológica que contempla videollamadas y el envío a través de correo electrónico de la documentación complementaria a la consulta, como recetas médicas, licencias médicas, órdenes de exámenes, certificados médicos y formularios de seguros complementarios de salud. Por disposiciones externas a la Clínica, las recetas retenidas no pueden entregarse por este medio por lo que deben ser retiradas personalmente en nuestra oficina de Servicio al Paciente.

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Consideraciones importantes sobre la cita:

 

  1. El Servicio de Telemedicina no sustituye una consulta presencial o con tu médico tratante u otro profesional de la salud.
  2. No es posible recibir una atención de urgencia mediante una videollamada. En estos casos, se sugiere acudir a un centro de salud a la brevedad.
  3. Como no es posible realizar un examen físico, no se puede acceder a todas las especialidades médicas en el servicio de TeleMedicina.
  4. Si bien el profesional de la salud puede enviar documentos por correo electrónico, hay algunos que quedan excluidos de este servicio, como recetas retenidas y recetas cheque.
  5. En el caso que la atención haya generado recetas retenidas o cheque, el paciente podrá retirarlas en Servicio al Paciente de nuestra Clínica.
  6. El Servicio de Telemedicina no incluye otros servicios, como procedimientos o curaciones con personal de Enfermería, la realización de otros exámenes para complementar el diagnóstico, ni otros que requieran el traslado del paciente o de personal de la Clínica.
  7. El pago solo se puede realizar de manera particular. El paciente deberá posteriormente tramitar cobertura en su Isapre (reembolso) y seguros complementarios, si los tuviese.   

 

  • Psiquiatría: $134.000
  • Psicología: $85.700
  • Otras especialidades médicas: $90.200

Estas prestaciones son cubiertas por las Isapres (reembolso con boleta). La cobertura de estas prestaciones dependerá de su convenio y tipo de plan con su Isapre.

Importante: Existen médicos con aranceles especiales, los cuales son informados al momento de realizar la reserva.

La forma de pago es a través de Webpay o bono, si su Isapre es Colmena. Otras Isapres se sumarán próximamente a esta forma de pago.


• Prepararse con anticipación, asegurándose de que su dispositivo cuente con suficiente batería y conexión adecuada a internet.

• Estar en un lugar apto para la teleconsulta, cómodo, tranquilo y luminoso.

• Ser puntual con su hora agendada y estar preparado 5 minutos antes de la cita.

• Tener preparada una lista por escrito de molestias principales y preguntas para el profesional, junto con el detalle de enfermedades pre existentes, condiciones de salud y medicamentos que toma actualmente.

• Contar con los resultados de exámenes e informes de imágenes en formato digital (como un PDF o foto) para poder enviarlos a quien lo atenderá o mostrarlos a través de su pantalla.

• Disponer de papel y lápiz para anotar indicaciones y recomendaciones que reciba durante la atención.

 



 

Descarga aquí la guía para el uso de esta plataforma. 
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